隐私政策
更新时间：2025年9月17日
生效时间：2025年9月29日
您的隐私对我们来说至关重要。我们的隐私政策旨在提升透明度，以易于阅读和浏览的形式，帮助您了解我们的隐私保护措施。为此我们优先提供了隐私政策摘要，供您快速了解我们的政策，若您想深入了解，可阅读隐私政策摘要后的正文。请阅读以下章节，了解我们如何收集、使用、分享和保护您的信息，以为您提供流畅的产品体验。
我们会遵循正当、合法、必要的原则，在注册登录、电站列表、扫码充电、开票、个人中心功能下收集和使用您的个人信息。
出于提升您的产品/服务体验，我们的产品和/或服务中可能需要使用您的各种权限，详见下列权限清单。
我们在遵守“合法正当、最小必要、目的明确原则”的前提下向关联方、合作方共享您的个人信息。
除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：
（a）您的个人中心信息：您可以在App/小程序中点击“我的”页面，查看和更正您的个人信息。
（b）您的订单信息：您可以在App/小程序中点击“我的-订单”页面，查看您的历史订单信息。
（c）对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（a）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（b）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（c）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（d）如果您注销了账户；
（e）如果我们终止服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
我们为您提供了便捷式的在线交互功能以撤回您对系统权限的同意，您可以通过“我的-设置-系统权限管理”来完成您的操作。您可以通过注销或联系我们中的方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的部分或全部授权。请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
我们为您提供了个人信息副本在线导出的功能，您只需在 “个人中心—个人信息副本导出” 页面提交申请，输入手机号并获取验证码完成身份验证，同时填写接收文件的邮箱地址。申请提交后，我们将导出文件发送至您提供的邮箱。
您可以通过App/小程序点击“个人中心-账号注销”注销账户。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，我们将根据法律法规要求处理您的个人信息。部分小程序可能暂时不支持该功能，您可以通过联系我们以人工方式处理您注销账户的请求，我们会在收到您注销账户请求后，在15天内完成核查和处理。例外情况下如果涉及汽车数据的删除要求，我们会按照要求在10个工作日内完成响应。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
原则上我们会在15日内完成您的响应请求审核和反馈。例外情况下如果涉及汽车数据的删除要求，我们会按照要求在10个工作日内完成响应。
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的产品和服务仅面向成年人，未成年人的使用需要监护人同意。我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除相关信息。如果您发现我们无意收集了未成年人的个人信息，请您通过“联系我们”提供的方式通知我们，我们会尽快设法删除相关数据。
￮ 热线：【0595-68176829】
￮ 邮寄地址：【泉州市泉港区驿峰中路117号泉港区大众公交有限公司】
一般情况下，我们将在15日内完成身份核查和处理响应。例外情况下如果涉及汽车数据的删除要求，我们会按照要求在10个工作日内完成响应。
【泉州市泉港区大众公交有限公司】（注册地址：泉州市泉港区驿峰中路117号泉港区大众公交有限公司）及其关联公司（以下简称“我们”）重视并致力于保护用户个人信息与隐私安全。
我们通过官方网站、App、小程序以及我们现在或将来还可能在其他客户端或场景中为您提供我们的产品/服务，我们可能会由此处理与您相关的个人信息。本隐私政策与您使用我们各项产品/服务关系紧密，我们收集和处理个人信息会因具体产品/服务场景而有所不同，请以您使用产品/服务的具体场景为准，我们希望您在使用我们的产品/服务前，务必仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容，让您可以根据本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。
我们的产品或服务在设计之初即嵌入了隐私保护理念。我们会遵循本隐私政策，在您使用对应产品/服务时收集、使用您的信息，但不会仅因为您同意本隐私政策而采用强制捆绑的方式收集个人信息，具体以您实际使用的产品/服务的实际情况为准。若某项产品/服务有单独的隐私政策，则该单独隐私政策将被优先适用。我们努力用简明扼要、通俗易懂的文字表述，并对与您的权益存在重大关系的条款和所涉及的个人敏感信息，我们采用粗体字的方式进行显著标注以提示您注意，请您注意仔细阅读。
如对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，您可通过本隐私政策“联系我们”部分提供的联系方式与我们联系。
本节将向您详细介绍我们会收集哪些个人信息。依据GB/T 41391的建议，基于必要个人信息的范围，我们将收集个人信息的功能区分为基本功能和扩展功能。另外我们对于cookies及其同类技术、系统调用系统权限以及例外情况说明进行描述。现在，让我们更详细地来了解这些内容。
1. 账号注册和登录。当您注册或登录App/小程序账号时，根据网络实名制的法规要求，我们会收集您的手机号码、手机验证码验证您的身份，并用以创建您的账号。为实现向您提供更优质的服务。在您注册过程中，我们需要收集您的账号和密码。
2. 电站列表。当您进入App/小程序电站列表页面时，我们需要收集您的精准位置信息，该过程我们通过向系统申请您的当前手机设备的定位权限来获取。如果您拒绝提供定位权限，我们为您提供城市选择和电站搜索框的方式，以便您找到合适的充电场站。鉴于充电场站较多，我们为您提供筛选服务，您可根据您的电站偏好设置，我们为您推荐合适您的场站，为此我们需要收集您的电站偏好。
3. 扫码充电。当您选择开启扫码充电时，您可以选择扫码充电或输入终端编号的方式来实现。在您拍摄您照片的过程，我们也需要基于您的选择收集您的相机或相册权限，对于安卓系统来说，我们使用了存储访问SAF框架来实现您图片的上传。充电过程中，我们会将您充电信息（SOC、已充电量、充电时长、费用合计、实时电流、实时电压、实时功率）展示在您的充电页面，方便您查看您的车辆充电情况。整个充电支付过程中，我们需要收集您的订单支付信息，以便展示在您的订单页面。在订单结束后，您可以参与电站评价，过程中我们需要收集您对于电站的评价信息，其中包括了您可以提供上传图片来进行评价，该上传过程中我们也需要基于您的选择收集您的相机或相册权限，对于安卓系统来说，我们使用了存储访问SAF框架来实现您图片的上传。若您对占位订单有异议，您可以进行申诉，申诉过程中我们需要收集您的文字说明和申诉图片，基于您的选择收集您的相机或相册权限，对于安卓系统来说，我们使用了存储访问SAF框架来实现您图片的上传。
1. 开票。当您需要开票时，基于法规要求，我们需要收集您的必要信息（抬头名称、纳税人识别号）、非必要（注册电话、注册地址、开户银行、银行卡号、备注信息）。若您选择纸质发票的方式，我们还需要额外收集您的收件人名称、联系电话、所在地区、详细地址；如果您选择电子发票的方式，我们还需要收集您的电子邮箱。同时为方便您查看历史发票信息，我们将使用您的历史发票信息以供您查阅使用。基于信息认证的需要，我们需要您上传您的一般纳税人证明或营业执照，过程中我们也需要基于您的选择收集您的相机或相册权限，对于安卓系统来说，我们使用了存储访问SAF框架来实现您图片的上传。
2. 个人中心。在您的个人中心，根据您的提供，我们会收集您的头像、昵称、生日、车牌号、车辆品牌，以便我们为您提供更优质的个人服务。基于头像的选择，基于您的选择收集您的相机或相册权限（安卓的存储权限），对于安卓系统的小程序来说，我们使用了存储访问SAF框架来实现您图片的上传。您可以添加您的车辆，过程中我们需要收集您的车牌号。您还可以在个人中心页面进行故障报销，我们需要收集您的故障信息、故障图片和描述内容，基于您的选择收集您的相机或相册权限（安卓的存储权限），对于安卓系统来说，我们使用了存储访问SAF框架来实现您图片的上传。您还可以收藏您的场站，方便您后续充电使用，我们为此会予以展示在您的收藏页面。
3. 个人信息副本导出。向您提供个人信息导出服务，我们将收集您的手机号、验证码及邮箱。其中，手机号用于身份验证以确保信息归属的准确性，验证码用于核实您的手机号使用权，邮箱作为个人信息导出文件的接收渠道。请您知悉，上述信息仅用于为您提供个人信息导出服务，不会用于其他未经您授权的用途。本平台将采取加密等安全措施，防止信息被泄露、篡改或滥用。
Cookie 和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用我们的产品/服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个 Cookie 或匿名标识符（“Cookie”），以收集、标识和存储您访问、使用我们产品/服务时的信息。我们使用 Cookie 主要为了保障产品与服务的安全和高效运转、帮助您获得更轻松的访问体验、改善产品服务和简化您填写表单的步骤和流程。我们不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。
您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie。大多数浏览器会自动接受 Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie。另外，您也可以清除软件内保存的所有 Cookie，但您可能因此无法使用依赖于 Cookie 的功能或服务。
为提升服务体验或实现扩展功能，我们的产品/服务可能需要使用您的系统权限，这些权限只有经过您的明示授权才会开启，并且仅在相关功能或服务需要时才会收集您的个人信息。如果您关闭相关权限，我们可能无法为您提供这些授权所对应的功能。您可根据实际需要在系统中对相关权限进行管理。
请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法继续为您提供该权限所对应的服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息收集及使用。
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权限组 |
权限名称 |
权限功能说明 |
使用场景或目的 |
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相机 |
拍摄 |
允许App/小程序使用摄像头 |
头像、扫码充电、充电评价、故障报修、申诉、退款、扫码放电 |
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存储 （安卓） |
读取外置存储器 |
允许App读取外置存储器 |
头像、扫码充电、充电评价、故障报修、申诉、退款、扫码放电 |
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写入外置传感器 |
允许App写入外置存储器 |
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照片 （苹果） |
读取和写入照片库 |
读取和写入照片库 |
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剪切板 |
剪切板 |
允许访问剪切板内容 |
订单详情 |
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位置 |
访问精准位置 |
允许App/小程序获取基于GPS等的精准地理位置 |
在充电地图和场站列表场景下需要获取位置信息以推荐场站。 |
请您充分知晓，根据法律法规，当存在以下合法事由时，我们收集您的个人信息无需征得您的授权同意：
1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
2. 为履行法定职责或者法定义务所必需，例如与国家安全、国防安全、公共安全以及与司法侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务；
3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5. 依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6. 法律、行政法规规定的其他情形。
本节解释了我们会与谁共享信息、这些信息可能包括什么以及共享信息的原因。这里所称的共享行为涵盖委托处理、共同处理、提供处理、转移和公开披露等处理行为。
我们会以高度的勤勉义务对待您的个人信息。除非征得您的授权同意，或遵照有关法律法规的其他合法基础外，我们不会向其他任何公司、组织和个人提供您的个人信息。您也可以通过快速查看来了解第三方信息共享清单。
我们提供的部分产品/服务需要第三方的参与才能完成，因此我们可能会向我们的关联公司以及第三方服务商或合作伙伴提供您的部分个人信息，以保障和优化我们为您提供的产品/服务。我们将遵照法律法规的规定，对个人信息的对外提供进行严格的限制和管理。
1. 事先获得您明确的同意或授权。
2. 实现产品/服务功能。为实现产品能力或向您提供服务，我们会将您的个人信息提供给以下第三方。
￮ 我们的关联公司：我们会在遵循统一管理、控制、或拥有重大权益的关联公司之间共享您的信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。如果我们的关联公司改变个人信息处理目的，将再次征求您的授权同意。
3. 根据适用法律法规、行政或司法要求而提供。例如：① 根据法律法规、法律程序、或有权行政和司法机关的要求提供您的信息。
4. 应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议。
5. 权利保护。在法律法规要求或允许的范围内，为维护我们、我们的关联方或合作伙伴、您或其他用户、社会公众的利益、财产或安全免遭损害而确有必要提供的。
6. 研究新项目和新服务。为了为您提供更优质的服务，我们可能与第三方合作伙伴进行潜在业务合作项目的探索和推进，并可能会将您的部分个人信息经过去标识化、匿名化等适当的处理分享给潜在业务合作伙伴。
除非获得您的明确同意，我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织或个人。
在我们涉及合并、收购、分立、解散、资产转移等交易时，如果涉及个人信息转移，在转移您的个人信息前，我们会向您告知接收方的名称和联系方式，要求接收您个人信息的公司、组织或个人继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织或个人重新向您征求授权同意。
除非经过您的明示同意或在法律法规要求范围内，否则我们不会自行公开您的个人信息。
请您充分知晓，根据法律法规，当存在以下合法事由时，我们共享、转移、公开披露您的个人信息不必事先征得您的授权同意：
1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
2. 为履行法定职责或者法定义务所必需，例如与国家安全、国防安全、公共安全以及与司法侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务；
3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5. 依照《中华人民共和国个人信息保护法》规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6. 法律、行政法规规定的其他情形。
在本节中，我们将向您提供有关我们保存您信息的时长、保存您信息的原因，并重点强调我们可能需要保存您的信息以遵守法律、法院和其他义务的信息。
我们依照法律法规的规定，将在中国境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储在中国境内。我们不会将您的个人信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会严格遵循相关法律法规政策要求或单独征求您的授权同意。
我们仅在为实现本隐私政策所述目的所必需的期限内留存您的个人信息，法律法规另有规定或者个人信息主体另行授权同意的除外。根据您使用的产品/服务不同，您的个人信息存储期限可能会有所差别。我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：
1. 完成与您相关的产品与服务目的、维护相应产品及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；
2. 保证我们为您提供服务的安全和质量；
3. 您是否同意更长的留存期间；
4. 根据诉讼时效的相关要求；
5. 是否存在关于存储期限的其他特别约定或法律法规规定。
超出存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
您的个人信息和设置拥有控制权是我们产品或服务体验的核心组成部分。根据适用的法律法规，我们将采取适当的技术手段，保证您对自己的个人信息行使以下权利。在您行使您的权利时，我们可能要求您提供身份证明，以确保我们保护客户信息的保密和安全性。我们将在收到您请求并验证您的身份后的十五（15）天内回复处理意见或结果。基于某些例外，我们可能会在适用法律及法规允许的范围内拒绝您的请求。
除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：
（a）您的个人中心信息：您可以在App/小程序中点击“我的”页面，查看和更正您的个人信息。
（b）您的订单信息：您可以在App/小程序中点击“我的-订单”页面，查看您的历史订单信息。
（c）对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您注销了账户；
（5）如果我们终止服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
我们为您提供了便捷式的在线交互功能以撤回您对系统权限的同意，您可以通过“我的-设置-系统权限管理”来完成您的操作。您可以通过注销或联系我们中的方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的部分或全部授权。请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
我们为您提供了个人信息副本在线导出的功能，您只需在本平台 “个人中心 -个人信息副本导出” 页面提交申请，输入手机号并获取验证码完成身份验证，同时填写接收文件的邮箱地址。申请提交后，本平台将导出文件发送至您提供的邮箱。
您可以通过App/小程序点击“个人中心-账号注销”注销账户。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，我们将根据法律法规要求处理您的个人信息。部分小程序可能暂时不支持该功能，您可以通过联系我们以人工方式处理您注销账户的请求，我们会在收到您注销账户请求后，在15天内完成核查和处理。例外情况下如果涉及汽车数据的删除要求，我们会按照要求在10个工作日内完成响应。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。原则上我们会在15日内完成您的响应请求审核和反馈。例外情况下如果涉及汽车数据的删除要求，我们会按照要求在10个工作日内完成响应。
尽管有以上约定，在以下情形中，我们将无法响应您的请求：
1) 为与您签订和履行合同所必需；
2) 与我们履行法律法规规定的责任或义务所必需；
3) 与国家安全、国防安全直接相关的；
4) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
5) 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
6) 在紧急情况下为保护您或他人的生命健康和财产安全所必需；
7) 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
8) 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
9) 依照《中华人民共和国个人信息保护法》的规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
10) 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
11) 可能涉及商业秘密的；
12) 法律法规规定的其他情形。
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的产品和服务仅面向成年人，未成年人的使用需要监护人同意。我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除相关信息。如果您发现我们无意收集了未成年人的个人信息，请您通过“联系我们”提供的方式通知我们，我们会尽快设法删除相关数据。
为给您提供更好的服务，伴随着我们业务的发展，本隐私政策也会及时随之更新。
未经您的明确同意，我们不会减损您在本隐私政策下应享有的权利。我们会发出更新版本并在生效前通过公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您及时登录官方网站和 App、小程序以了解最新的隐私政策。如果本隐私政策有重大变更，我们也将提供更明显的通知，如当您登录 App/小程序 时使用弹出窗口、短信或直接向您发送电子邮件等。本隐私政策重大变更包括但不限于：
1) 我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2) 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3) 个人信息共享、转移或公开披露的主要对象发生变化；
4) 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5) 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
6) 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们有专人来处理您的需求。如您对本隐私政策存在任何疑问，或对于您的个人信息处理有任何投诉、意见，通过以下渠道联系我们。
• 热线：【0595-68176829】
• 邮寄地址：【泉州市泉港区驿峰中路117号泉港区大众公交有限公司】
一般情况下，我们将在十五（15）天内完成身份核查和处理响应。例外情况下如果涉及汽车数据的删除要求，我们会按照要求在10个工作日内完成响应。